Política de envío

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el país utilizando paqueterías reconocidas, asegurando la mejor cobertura y tiempos de entrega. Para la zona de Jalisco, contamos con entregas personalizadas por nuestro equipo logístico.

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COSTO DE ENVÍO

Todas nuestras categorías de productos cuentan con un costo de envío mismo que el cliente podrá visualizar previo a completar su pedido.

Los costos de envío pueden variar, puedes consultar el costo real con nuestro equipo mandando mensaje al WhatsApp 3318062939, junto con la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Especificaciones de producto (categoría y tamaño)
  • Código Postal, Colonia, Ciudad y Estado

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ZONAS EXTENDIDAS Y RESTRICCIONES

En caso de que tu dirección se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:

  • Ofrecer opciones alternativas como entrega en otro domicilio o centro logístico.
  • Cotizar costos adicionales si fuera necesario.
  • Moblado se reserva el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que se encuentren fuera de la cobertura de sus aliados logísticos por motivos de seguridad e inaccesibilidad.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el acceso al domicilio permita el ingreso y maniobra de los muebles adquiridos.

En caso de que el acceso sea restringido o imposible y se requiera maniobra especial, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

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RASTREO DE ENVÍOS

  • En la mayoría de los pedidos, recibirías tu guía de rastreo al momento del envío.
  • En el caso de entregas personalizadas (Jalisco), nuestro equipo se comunicará directamente contigo para coordinar la entrega, considerando nuestras rutas y tiempos logísticos disponibles. Si bien procuramos adaptarnos a tus preferencias, no podemos garantizar una fecha y hora exacta de entrega, ya que esto depende de factores operativos y de demanda.

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TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 15 a 45 días naturales.
  • En temporadas altas (como Hot Sale, Buen Fin o Rebajas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

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CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Las entregas se realizan a pie de calle. No es responsabilidad de la paquetería subir muebles por escaleras o elevadores. En caso de que se requiera maniobra, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
  • La mayoría de los productos requieren ensamblaje sencillo. En estos casos:
    • Se entregan desarmados por seguridad del producto.
    • Incluyen indicaciones básicas para su armado.