Política de envío

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el país utilizando paqueterías reconocidas, asegurando la mejor cobertura y tiempos de entrega. Para la zona de Jalisco, contamos con entregas personalizadas por nuestro equipo logístico.

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TIEMPOS DE ENTREGA

  • La fabricación y envío de los muebles tienen un tiempo estimado de entrega de 20 a 30 días naturales, estos tiempos pueden variar dependiendo del lugar, tiempo, proveedores u otros factores externos hacia nosotros.
  • En temporadas altas (como Hot Sale, Buen Fin o Rebajas), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

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COSTO DE ENVÍO

Todas nuestras categorías de productos cuentan con un costo de envío mismo que el cliente podrá visualizar previo a completar su pedido.

Los costos de envío pueden variar, puedes consultar el costo real con nuestro equipo mandando mensaje al WhatsApp 3318062939, junto con la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Especificaciones de producto (categoría y tamaño)
  • Código Postal, Colonia, Ciudad y Estado

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ZONAS EXTENDIDAS Y RESTRICCIONES

En caso de que tu dirección se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para:

  • Ofrecer opciones alternativas como entrega en otro domicilio o centro logístico.
  • Cotizar costos adicionales si fuera necesario.
  • Moblado se reserva el derecho de cancelar y reembolsar pedidos que se encuentren fuera de la cobertura de sus aliados logísticos por motivos de seguridad e inaccesibilidad.

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RASTREO DE ENVÍOS

  • En la mayoría de los pedidos, recibirías tu guía de rastreo al momento del envío.
  • En el caso de entregas personalizadas (Jalisco), nuestro equipo se comunicará directamente contigo para coordinar la entrega, considerando nuestras rutas y tiempos logísticos disponibles. Si bien procuramos adaptarnos a tus preferencias, no podemos garantizar una fecha y hora exacta de entrega, ya que esto depende de factores operativos y de demanda.

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CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Las entregas se realizan a pie de calle. No es responsabilidad de la paquetería o de nuestro personal subir muebles por escaleras o elevadores. En caso de que se requiera maniobra, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Para facilitar una entrega segura y evitar contratiempos, solicitamos al cliente mantener despejada el área donde serán colocados los muebles.

Antes de realizar su compra y de realizar la entrega, es importante verificar:

    • Puertas
    • Pasillos
    • Escaleras
    • Elevadores
    • Alturas
    • Giros necesarios
    • Espacios de maniobra
    • Área destinada al producto

El cliente deberá revisar previamente que las dimensiones del mueble sean compatibles con los accesos de su domicilio.

Si el producto no puede ingresar debido a las condiciones o dimensiones del inmueble y las medidas proporcionadas por Moblado Muebles son correctas, cualquier nueva visita, traslado, cambio o devolución podrá quedar sujeta a evaluación y en su caso se aplicarán los costos logísticos que correspondan.

  • La mayoría de los productos requieren ensamblaje sencillo. En estos casos:
    • Se entregan desarmados por seguridad del producto.
    • Incluyen indicaciones básicas para su armado (no es responsabilidad de la paquetería ensamblar los muebles).